Профили пользователей и User Flow
Следующим шагом UX-исследования составлены профили пользователей и User Flow.
Понятие «Профиль пользователя» в UX-дизайне сравнимо с понятием «Целевая аудитория» у маркетологов. Профиль пользователя описывает цели, поведение, ожидания, проблемы реальных пользователей на сайте на основании результатов исследований.
Таким образом, проанализировав n пользователей можно лучше понять проект, сформулировать ряд гипотез по улучшению продукта.
User Flow — путь пользователя, как человек передвигается по сайту для достижения своей цели. User Flow позволяет взглянуть на взаимодействие пользователя с сайтом его глазами. Что позволяет делать навигацию удобнее и логичнее, минимизировать количество шагов к целевому действию.
Как итог, лояльный пользователь, большее количество проведённого времени на сайте, улучшение пользовательского опыта и повышение конверсии.